TRENDY
Ganar también se juega en los sistemas: hospitalidad mexicana en el Mundial
Cuando el Mundial termine y la adrenalina baje, es donde la decisión más importante surge para la industria: ¿qué hacemos con lo que aprendimos?
Los grandes eventos como el Mundial no distribuyen sus beneficios de forma equitativa entre los negocios de hospitalidad de una ciudad sede, lo que hacen es exponer las brechas que la operación cotidiana toleraba sin medir.
Antes de que comenzara el torneo, los números de la industria ya describían una presión acumulada, según el reporte “2026 State of the Industry” de la American Hotel & Lodging Association, el GOPPAR —la utilidad bruta por habitación disponible— cerró 2025 todavía por debajo de los niveles de 2019, con costos operativos creciendo de forma sostenida por encima de los ingresos; en ese mismo periodo, los costos laborales del sector crecieron 15.3%, superando el crecimiento de ingresos totales de 12.8%.
Esta brecha no es nueva ni temporal, es estructural y el Mundial la amplifica. Cuando la demanda sube, los costos de una operación fragmentada aumentan proporcionalmente porque cada fricción que en el día a día se tolera, ahora se multiplica bajo presión máxima.
“El torneo funciona como un diagnóstico que revela exactamente en dónde están los puntos de quiebre de cada negocio de hospitalidad. Los establecimientos que cuentan con sistemas integrados absorben la demanda sin que sus costos escalen”, afirma Por Iván Acevedo, Director General en México de Vingcard | ASSA ABLOY. “Asimétricamente, las estancias que llegan con sistemas fragmentados descubren en tiempo real el costo de esa fragmentación frente a los huéspedes más exigentes y conectados del año”.
Lo que la presión revela y el día a día oculta
Según el reporte de Deloitte, “Future of Hospitality”, integrar datos operativos comerciales y externos en tiempo real es lo que permite a una estancia anticipar la demanda, reducir costos y responder con rapidez ante disrupciones. El mismo reporte señala que el 81% de los hoteleros identifica la tecnología como su principal herramienta para que sus equipos trabajen de forma más inteligente. Sin embargo, la intención de usar tecnología no es lo mismo que tener sistemas que se comunican entre sí.
“Un hotel que opera con sistemas de acceso, energía, gestión de habitaciones, conectividad y operaciones desconectados entre sí no puede anticipar nada, solo puede reaccionar y esto, bajo presión máxima, tiene un costo medible en eficiencia, en personal y en margen”, abunda Acevedo.
La presión del Mundial hace visible esa diferencia de forma inequívoca, pero lo que importa ahora no es el diagnóstico, es qué hace cada director o gerente de operación con él antes de que baje la adrenalina del evento y las brechas vuelvan a normalizarse.
La ventana que el torneo abre
El escenario que sigue al Mundial no es más sencillo que el que lo precedió, Deloitte señala en su “2026 Travel Industry Outlook” que la cautela financiera se está extendiendo entre los viajeros, con estancias más cortas y reservas más cercanas a la fecha de llegada; eso significa menos margen de error en la operación, más volatilidad en la demanda y mayor presión sobre los costos laborales y energéticos que ya superaban el crecimiento de ingresos.
“La decisión de consolidar la infraestructura tecnológica no es una apuesta al siguiente gran evento, se convierte en la condición estructural para que los costos no sigan creciendo por encima de los ingresos en 2026 y en los años que siguen”, analiza Iván Acevedo. “Los seis pilares de una operación integrada –Control de Acceso, Redes y Acceso Digital, Energía y Automatización, Equipos y Accesorios, Experiencia Digital y Operaciones de la Propiedad– no son nada más un catálogo de herramientas, son las dimensiones de una operación que genera datos compartidos en tiempo real y que permite tomar decisiones precisas en lugar de reaccionar a problemas que ya ocurrieron”.
La pregunta que la dirección debe responder ahora
Cuando el Mundial termine y la adrenalina baje, es donde la decisión más importante surge para la industria: ¿qué hacemos con lo que aprendimos?
Los hoteles que operan con fricciones durante el torneo tienen un diagnóstico concreto de sus brechas; los que funcionan de forma integrada tienen evidencia de lo que una solución completa y escalable produce bajo presión real. En ambos casos, la pregunta es la misma: ¿las decisiones de inversión tecnológica que siguen están orientadas a cerrar esas brechas de forma estructural o a resolver síntomas hasta que llegue el próximo evento?
“La brecha entre el costo operativo y el ingreso generado no se cierra con más habitaciones ni con tarifas más altas. Se cierra con una operación que convierte los datos de cada dimensión del negocio en decisiones que se toman antes de que el problema llegue al huésped”, finaliza el director general de México de Vingcard | ASSA ABLOY.
Para conocer The Vingcard Solution de Vingcard | ASSA ABLOY y sus seis dimensiones de integración, visita: https://www.vingcard.com
IMPACT
“HOY PASAMOS A LA ACCIÓN”: NACE AYUPADI PARA ACOMPAÑAR Y DEFENDER LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Víctor González Dr. Simi realiza una aportación inicial de un millón de pesos y AyuPADi anuncia orientación legal, social, educativa y laboral, además de descuentos en Farmacias Similares.
La Asociación Nacional para Ayudar a las Personas con Discapacidad (AyuPADi) busca orientar y acompañar a quienes viven con discapacidad motriz, sensorial, intelectual o mental, promoviendo sus derechos, su bienestar emocional, su inclusión social y una mejor calidad de vida.
La sesión informativa, convocada por Víctor González Dr. Simi, tuvo como finalidad compartir experiencias y, sobre todo, sentar las bases de una comunidad más inclusiva y solidaria.
Las encargadas de conducir este evento, que convocó a más de mil 500 personas, fueron las periodistas Tere Aviña y Bárbara Anderson, quienes viven la discapacidad desde distintos ángulos.
La participación de Víctor González Dr. Simi llegó con un mensaje:
“AyuPADi es una institución que quiero mucho y que fue creada para ayudar incondicionalmente a las personas con discapacidad, que son como mis hermanos. Así que mi primera aportación es de un millón de pesos”.
Bárbara Anderson y Tere Aviña dieron la bienvenida al ensamble inclusivo “Cem Paqui”, conformado por niños y adolescentes con y sin discapacidad, así como a los testimonios de atletas paralímpicos, actores, familiares y conferencistas.
“Quienes vivimos la discapacidad sabemos que no es un problema sólo de diagnóstico; también están las barreras, las puertas cerradas y el costo de su atención. Pero tenemos derechos, y por eso surge AyuPADi, para que una persona que no sabe a dónde ir encuentre comunidad. Hoy pasamos a la acción con esta institución que se encargará de defender y acompañar”, mencionó Bárbara Anderson.
Por su parte, Luz Blanchet destacó la importancia de contar con información y atención oportuna:
“La falta de conocimiento y de diagnóstico y atención oportuna complica las cosas, y entiendo a las madres que han tenido que hacer de todo por sus hijos. Son excelentes mamás. Pero, gracias a personas como Víctor González Dr. Simi por ayudarnos con nuestra misión”.
Durante el encuentro también se compartieron testimonios que reflejan la importancia de la inclusión y de abrir nuevas oportunidades para las personas con discapacidad.
“Vivo con autismo leve y los médicos aseguraban que no iba a poder nadar ni correr ni hacer deporte. Ahora soy campeona paralímpica en natación. Así que la discapacidad me ha dado mucho, gracias Víctor González Dr. Simi por sumarse a la inclusión”, agregó Mildred Italia Sanabria, atleta paralímpica.
Acompañamiento y beneficios
Los afiliados obtendrán desde orientación legal gratuita, hasta orientación social, educación y capacitación laboral, así como descuentos de 10 % en Farmacias Similares, entre otros beneficios.
El registro es mediante la página www.ayupadi.org.mx y sólo es necesaria información básica como nombre, domicilio, edad y persona de apoyo.
Con esta iniciativa, AyuPADi busca consolidarse como un espacio de acompañamiento y orientación para las personas con discapacidad y sus familias, promoviendo una comunidad más inclusiva, solidaria y consciente de sus derechos.
Ahora hay que convencer a humanos y a las IA´s
Durante años entendimos perfectamente el juego de los influencers: una marca elegía a alguien con una comunidad interesante, le mandaba un producto, armaban una colaboración y esperábamos que miles (o millones) de personas lo vieran. Hasta ahí, todo bastante claro, estaba todo en orden.
Pero ahora apareció un nuevo espectador que no da likes, no comenta y tampoco comparte historias: la inteligencia artificial.
Y esto empieza a cambiar las reglas.
Pensemos en algo muy sencillo. Antes, si queríamos encontrar «los mejores restaurantes para cenar en Ciudad de México», probablemente entrábamos a Google, revisábamos algunas notas, Instagram, TikTok y terminábamos preguntándole a ese amigo que siempre sabe dónde comer.
Hoy preguntamos directamente a una IA, usamos lo que se conoce como SGE (Search Generative Experience).
¿De dónde obtiene información para responder?
Ahí está lo interesante.
Los sistemas de inteligencia artificial construyen respuestas utilizando diferentes fuentes disponibles en internet. Medios, páginas especializadas, sitios oficiales, foros y contenido publicado por creadores contribuyen a formar esa red de información.
Por eso algunas agencias ya están comenzando a pensar las colaboraciones con creadores no solamente en términos de cuántas personas verán el contenido, sino también en cuánto puede aportar ese contenido a la visibilidad digital de una marca.
Es como organizar una buena fiesta. Antes nos preocupábamos principalmente por llenar el lugar. Ahora también importa quién estuvo, qué dijo después y qué conversación quedó alrededor del evento.
Para las relaciones públicas y generadores de contenido esto resulta especialmente interesante.
Una entrevista con un CEO, una reseña auténtica de un producto, la visita de un creador a un hotel o una conversación especializada sobre determinada marca pueden tener una vida mucho más larga que las 24 horas de una historia de Instagram.
Estamos pasando del influencer marketing a la influencia como red y eso obliga a cambiar las métricas.
Los likes siguen importando, pero tendremos que mirar también autoridad, búsquedas, menciones, reputación, conversación y qué tanto aparece una marca dentro de respuestas generadas por IA.
Imaginemos que una firma de relojes trabaja durante un año con diez creadores especializados en relojería. Quizá ninguno tenga cinco millones de seguidores. Pero publican análisis detallados, comparativas y contenido que otras personas consultan y citan.
¿Quién genera mayor valor: la celebridad que consiguió 500 mil likes en una fotografía o los diez especialistas que ayudaron a convertir esa marca en referencia dentro de su categoría? «Que en otra nota hablaremos de las grandes diferencias entre influencers, voceros, embajadores y lideres de opinión.»
La respuesta ya no es tan sencilla.
Y ahí encuentro una oportunidad enorme para marketing y relaciones públicas.
Dejar de contratar audiencias y empezar a construir autoridad, nombre, reputación en un nicho.
Porque el siguiente gran influencer quizá no sea una persona, puede ser un algoritmo tratando de decidir qué recomendarle a millones de ellas.
Y para aparecer ahí, primero tenemos que asegurarnos de tener algo relevante que decir.
Edgar Cleto es colaborador editorial, estratega de relaciones públicas y coolhunter. Su trabajo conecta comunicación, tendencias, negocios e industrias creativas para analizar cómo las ideas, las marcas y la cultura construyen relevancia.
A tres décadas de su nacimiento, Chester & Peck celebra su historia con una colección que recorre los territorios que han construido su identidad. Para Otoño/Invierno 2026, la firma mexicana reinterpreta su legado a través de una mirada contemporánea donde la tradición, el oficio y la elegancia atemporal encuentran un nuevo lenguaje.
TODO TIENE UN INICIO
Corría la década de los 90 cuando un grupo de creativos de El Palacio de Hierro imaginó una marca inspirada en la campiña inglesa y la tradición de la sastrería británica, reinterpretadas para el hombre mexicano.
Así nació Chester & Peck, con una propuesta que encontró sus primeros códigos en la vida al aire libre, la sastrería y una manera relajada de entender la elegancia.
En otoño de 1996, la primera boutique abrió sus puertas en El Palacio de Hierro Durango, en Ciudad de México. Concebida inicialmente como una marca masculina, un año después incorporó su propuesta femenina, ampliando un universo que con el tiempo sumaría nuevas categorías, materiales y siluetas.
Tres décadas después, permanece una misma convicción: crear piezas capaces de trascender las temporadas y convertirse en nuevos clásicos.
FROM WEST TO EAST
Desde esa historia nace la colección Otoño/Invierno 2026, From West to East.
Un recorrido que comienza en los paisajes rurales americanos, atraviesa la campiña británica y llega a la sofisticación académica de la Costa Este estadounidense. Tres territorios unidos por una misma idea: la funcionalidad puede convertirse en identidad y la sofisticación puede surgir de manera natural.
Way to West encuentra inspiración en la vida rural y el oficio artesanal. Tejidos robustos, texturas y siluetas resistentes construyen prendas hechas para acompañar el movimiento y adquirir carácter con el tiempo.
Countryside reinterpreta la tradición ecuestre y la sastrería británica desde una mirada contemporánea. Abrigos envolventes, tejidos heritage y proporciones relajadas hablan de una elegancia silenciosa, profundamente conectada con el paisaje.
En 5 O’Clock, los códigos de la academia clásica se encuentran con una sastrería más relajada y materiales nobles. Una propuesta donde vestir también significa conocer, reinterpretar y hacer propia la historia.
LEGACY MOVES FORWARD
A lo largo de 30 años, Chester & Peck ha construido una estética que no depende de las tendencias, sino de aquello que permanece.
From West to East celebra precisamente esa permanencia: un legado que evoluciona sin perder su esencia y que encuentra en cada generación una nueva forma de expresarse.
Porque las mejores prendas no siguen tendencias. Construyen memoria.
