Durante años, Mario Elsner creyó que estar al frente de un equipo significaba tener respuestas para todo. Tomar decisiones, resolver problemas, supervisar cada detalle. Pasó más de 25 años dirigiendo negocios y equipos en México, Brasil, Colombia y Ecuador. Las cosas funcionaban, y quizá por eso tardó tanto en cuestionar su manera de dirigir.

Con el tiempo entendió que un jefe puede estar tan ocupado resolviendo los problemas de los demás que termina sin reconocer los propios.

De esa experiencia nació Liderazgo Incómodo™, una propuesta que ha llevado a más de 150 conferencias y programas. También es autor de De Jefe a Líder Impactante, un libro que invita a hacerse una pregunta que pocos disfrutan: ¿qué estoy haciendo yo para que las cosas sigan igual?

Elsner plantea cuatro pasos: reconocer, reencuadrar, influir y ejecutar. El primero exige mirarse con cierta honestidad. El segundo, cuestionar esas costumbres que sobreviven bajo el argumento de que «siempre se ha hecho así». Después viene aprender a influir sin imponer, entendiendo que tener razón no garantiza que los demás quieran escucharnos. Finalmente, llevar todo eso a la práctica, porque de poco sirve hablar de cambios si el lunes siguiente seguimos haciendo exactamente lo mismo.

Hay algo particularmente interesante en su manera de entender la delegación. Elsner reconoce que durante mucho tiempo revisarlo todo le parecía una muestra de compromiso. Hoy admite que también había algo de ego. Nos gusta sentirnos indispensables, aunque pocas veces queramos reconocerlo. El problema es que esa necesidad termina por limitar tanto al jefe como a su equipo.

A los líderes jóvenes les aconseja no enamorarse de aquello que los hizo exitosos. El fracaso suele obligarnos a revisar nuestras decisiones; el éxito, en cambio, puede hacernos creer que ya encontramos la fórmula definitiva.

Un buen líder no necesita que todos estén de acuerdo con él, sino contar con personas capaces de cuestionarlo y tener la disposición de escucharlas.

Artists’ Container

La reputación profesional está cambiando. Jesús Valbuena, especialista en marca personal y marketing digital, comparte las tendencias que marcarán la manera en que profesionales y emprendedores se darán a conocer, construirán confianza y encontrarán nuevas oportunidades de negocio.

Durante años, tener presencia en internet significaba aparecer en Google, mantener activas las redes sociales y reunir una comunidad de seguidores. Sin embargo, el panorama comienza a cambiar. En un futuro cercano, una persona podría recurrir a una inteligencia artificial para encontrar un consultor, elegir a un especialista o pedir recomendaciones antes de contratar un servicio. En ese escenario, la pregunta ya no será únicamente quién aparece en los resultados de búsqueda, sino quién cuenta con una reputación suficientemente sólida para ser considerado.

Esta es una de las transformaciones que Jesús Valbuena, asesor de marca personal, coach y especialista en marketing digital, identifica rumbo a 2027. Con 15 años de experiencia trabajando con marcas personales en Latinoamérica y autor del libro Si van a hablar, que lo hagan bien, el experto sostiene que construir una reputación profesional requiere mucho más que publicar constantemente: implica tener claro qué se representa, qué se ofrece y por qué alguien debería elegirte.

Una presencia digital con dirección

La primera tendencia está relacionada con la manera en que los profesionales organizan su información en internet. Los sistemas de inteligencia artificial recurren a contenidos y fuentes disponibles para elaborar respuestas, por lo que contar con información clara, artículos firmados, presencia en medios y una especialidad bien definida puede ayudar a que una persona sea identificada por su experiencia.

En paralelo, plataformas como TikTok y YouTube se han convertido en espacios donde las personas también buscan respuestas, recomendaciones y referencias. Esto obliga a replantear la estrategia de contenido: no se trata de estar en todas partes, sino de compartir información útil y construir una presencia coherente con los objetivos profesionales.

La tecnología también abre nuevas posibilidades para relacionarse con las audiencias. Las herramientas de comunicación tridimensional buscan acercar las reuniones virtuales a una experiencia más presencial, mientras que la traducción y el doblaje mediante inteligencia artificial permiten que cursos, conferencias y contenidos lleguen a personas que hablan otros idiomas. Para los especialistas y emprendedores, estas opciones representan una oportunidad para ampliar su alcance.

La autenticidad no se puede improvisar

En un entorno donde es posible producir textos, imágenes y videos en cuestión de minutos, la experiencia personal adquiere un valor particular. Una herramienta puede ofrecer información sobre prácticamente cualquier tema, pero el criterio profesional, la capacidad de resolver problemas y el trato con los clientes siguen siendo elementos que distinguen a una persona.

Por eso, Valbuena advierte sobre la importancia de utilizar la inteligencia artificial sin perder la identidad propia. Si la propuesta de un profesional se basa en la cercanía y la confianza, presentar contenidos artificiales como si fueran experiencias reales puede afectar la relación con su comunidad. La tecnología puede facilitar el trabajo, pero no debería convertirse en una razón para fingir una personalidad distinta.

Menos seguidores, mejores relaciones

Otra tendencia apunta al crecimiento de las microcomunidades: grupos de personas que comparten intereses, necesidades o metas específicas. Para una marca personal, conectar con una audiencia pequeña, pero realmente interesada en sus servicios, puede resultar más valioso que acumular miles de seguidores sin una relación clara con ellos.

Estas comunidades favorecen las conversaciones directas, las recomendaciones y la posibilidad de conocer mejor a los clientes. En lugar de medir el éxito únicamente por las cifras de las redes sociales, los profesionales tendrán que prestar atención a la calidad de sus relaciones y a las oportunidades que surgen de ellas.

Director de una agencia de marketing, profesor universitario y formador en marca personal, Valbuena ha colaborado con universidades de Panamá y Florida. Tras participar en conferencias en Florida, llega a México para compartir su visión sobre los cambios que enfrentarán quienes buscan consolidar su reputación y hacer crecer sus proyectos.

De cara a 2027, desarrollar una marca personal exigirá tomar decisiones más conscientes sobre la imagen que se proyecta, los temas con los que se busca ser reconocido y las relaciones que se construyen. Aparecer en internet seguirá siendo importante, pero la diferencia estará en tener algo propio que decir, demostrar experiencia y generar confianza.

La compañía fortalece su presencia en Ciudad de México con un centro de operaciones comerciales, producto e ingeniería, con el objetivo de ampliar su alcance en Latinoamérica y desarrollar nuevas soluciones para las marcas.

La forma en que las marcas se comunican con sus consumidores está cambiando. Las campañas ya no dependen únicamente de una buena idea o de una estrategia de medios; también requieren conocer mejor a sus audiencias, entender sus hábitos y encontrar nuevas maneras de conectar con ellas. En medio de esta evolución, Smartly apuesta por México como uno de los mercados clave para el futuro de la publicidad.

La compañía global de tecnología publicitaria anunció el fortalecimiento de su presencia en el país con un hub comercial, de producto e ingeniería en Ciudad de México. Desde esta sede, busca impulsar su crecimiento en Latinoamérica y aprovechar el talento creativo y tecnológico mexicano.

Durante la presentación oficial, Laura Desmond, CEO de Smartly, destacó que México reúne características que lo convierten en un mercado atractivo para la industria: una cultura creativa sólida, una población joven y una comunidad de ingenieros con capacidad para desarrollar tecnología de alcance internacional.

Para la directiva, la inteligencia artificial está cambiando tanto la manera de crear experiencias para los consumidores como el funcionamiento de la publicidad. Su uso permite trabajar con distintas versiones de un anuncio, distribuirlas en diversas plataformas y revisar cuáles ofrecen mejores resultados.

Smartly reúne estas funciones en una misma plataforma, desde la creación de contenidos hasta la administración de campañas y el análisis de su desempeño. Para las marcas, esto significa contar con más herramientas para decidir dónde invertir, qué mensajes funcionan mejor y cómo aprovechar sus presupuestos publicitarios.

Uno de los cambios que Desmond considera más relevantes es la posibilidad de que la publicidad sea cada vez más conversacional. En lugar de limitarse a mostrar un producto, las marcas podrán ofrecer experiencias en las que los consumidores hagan preguntas, comparen opciones y encuentren información de acuerdo con sus intereses.

Este cambio también alcanza al contenido de creadores, que puede adaptarse a diferentes formatos y canales para llegar a nuevas audiencias. La oportunidad está en aprovechar mejor cada pieza de contenido sin perder de vista la intención original del creador ni la personalidad de la marca.

La decisión de fortalecer sus operaciones en México también responde a los planes de expansión de Smartly en Latinoamérica. La compañía ya cuenta con una operación consolidada en Brasil y contempla explorar nuevas oportunidades en otros mercados de la región. En el caso mexicano, la adopción de dispositivos móviles y el consumo de contenidos digitales representan condiciones favorables para el desarrollo de nuevas propuestas publicitarias.

Sin embargo, el uso de información para personalizar los mensajes también plantea una cuestión importante: ¿hasta dónde quieren llegar los consumidores con las marcas? Desmond señaló que las personas esperan recibir recomendaciones relevantes, pero también quieren que se respete su privacidad. Encontrar ese equilibrio será fundamental para mantener la confianza de las audiencias.

La compañía sostiene que busca trabajar con los datos de sus clientes de manera responsable y ofrecer mayor claridad sobre los resultados de las campañas. Para las empresas, conocer el rendimiento de sus inversiones y distinguir qué acciones generan resultados adicionales es cada vez más importante al momento de definir sus estrategias.

Con esta expansión, Smartly busca que México tenga un papel que vaya más allá de la actividad comercial y se convierta también en un espacio para desarrollar tecnología publicitaria. La apuesta llega en un momento en el que las marcas necesitan adaptarse a nuevas formas de consumo y encontrar mejores maneras de comunicarse con sus clientes.

La inteligencia artificial seguirá ganando terreno en la industria, pero su valor dependerá de cómo se integre al trabajo creativo y a las decisiones de negocio. Para Smartly, México representa una oportunidad para impulsar ese cambio desde una región con talento, ideas y un mercado digital en constante movimiento.