TRENDY
El Mundial 2026 llenará los hoteles, ¿pero realmente cobrarán todo lo que vendan?
Por Adrián Carabias, CEO y Fundador de Zatlas
Los grandes eventos generan una demanda hotelera sin precedentes, pero también exponen ciertas debilidades en la gestión financiera. Para los hoteles mexicanos, el Mundial de la FIFA 2026 no será solo una oportunidad de ocupación: es la prueba sobre su infraestructura tecnológica y su capacidad para convertir reservas en ingresos reales.
La Copa Mundial FIFA 2026 representa el evento de hospitalidad más grande en México durante los últimos años y las cifras lo demuestran: En las ciudades sede —Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey— se concentra una presión de demanda extraordinaria a partir de la llegada de millones de aficionados. De hecho, según el análisis de Lighthouse Intelligence, las tarifas en México crecieron 114% interanual, el ritmo más acelerado entre los tres países sede; Guadalajara registró un incremento de 385% en las tarifas tras el sorteo oficial del torneo y, según un análisis de The Athletic, el precio promedio por noche en las 16 ciudades sede saltó de 293 a 1,013 dólares tras el sorteo, un aumento de 328% en solo tres semanas.
En términos de impacto económico, las proyecciones son igualmente contundentes. Deloitte estima que el impacto económico directo para México alcanzará 1,243 millones de dólares, mientras que la Secretaría de Turismo proyecta más de 1,060 millones de dólares en ingresos para alojamiento, restaurantes y servicios turísticos, con un gasto promedio por visitante de 1,165 dólares. Y según Oxford Economics, los ingresos hoteleros en las ciudades sede crecerán entre 7 y 25% solamente en junio de 2026.
Con estos números, el panorama parece ser perfecto: Ocupación a tope, tarifas históricas y una derrama económica sobresaliente; pero hay una pregunta que urge responder en la industria hotelera: ¿tienen los hoteles mexicanos la infraestructura tecnológica para cobrar todo lo que van a reservar?
Alta demanda, alto riesgo financiero: Lo que la historia enseña
Tarifas récord no equivale automáticamente a ingresos récord y los datos de París 2024 lo ilustran con claridad. SegúnCoStar y STR, los Juegos Olímpicos llevaron el ADR hotelero de París a su máximo histórico: 876 euros en la noche inaugural, con tarifas por encima de 700 euros durante todo el evento y un crecimiento interanual de 141% en ADR y 200% en RevPAR.
Pero el mismo evento expuso una realidad financiera compleja: ventanas de cobro extremadamente cortas, altos volúmenes de cancelaciones de última hora vinculadas a resultados deportivos, reservas realizadas con tarjetas de viajeros internacionales difíciles de verificar manualmente y un equipo de recepción saturado que no podía gestionar cobros y atender huéspedes al mismo tiempo.
En el Mundial 2026, la dinámica será aún más exigente: Los fanáticos reservan en función de qué equipos avanzan, lo que genera olas de cancelaciones y reservaciones de última hora. Según Lighthouse, hasta 95% de los hoteles en algunas ciudades sede ya están aplicando restricciones de estadía mínima para maximizar ingresos, lo que aumenta la complejidad operativa y financiera de cada reserva. En ese contexto, cada transacción que no se gestiona de forma automática es una potencial fuga de ingreso.
El fraude y los contracargos: El costo oculto del pico de demanda
Uno de los riesgos más subestimados en temporadas de alta demanda es el fraude en pagos. Según el reporte Fraud Industry Benchmarking Resource (FIBR) Q3 2025, de Sift, 72.8% de los pagos fraudulentos provienen de tarjetas de crédito o débito. Peor aún, los contracargos generales crecieron 24% interanual en el mismo periodo, con una presión que se concentra especialmente en la industria de viajes y reservaciones, donde las plataformas de ticketing y OTAs registran algunos de los aumentos más acelerados.
Cada contracargo no es solo un ingreso perdido, también tiene un costo operativo propio. Según el reporte State of Chargebacks in the Travel and Hospitality Industries, de Chargeback Gurus, procesar cada disputa cuesta entre 25 y 30 dólares en costos administrativos y de personal, sin contar el valor de la habitación. Durante el pico de un mega evento como el Mundial, con volúmenes de transacciones multiplicados, ese costo escala de forma directamente proporcional.
Listo para operar no es lo mismo que para cobrar
La preparación hotelera para el Mundial se ha concentrado en la oferta, esto es, más habitaciones disponibles, tarifas óptimas, estrategias de revenue management, pero existe una diferencia crítica entre estar listo operativamente y estarlo financieramente, y la mayoría de los hoteles mexicanos se encuentra solo en el primer escenario.
La respuesta a este desafío no está en contratar más personal ni en trabajar más horas, está en implementar tecnología que ejecute el trabajo financiero de forma automática, precisa y en tiempo real. Las plataformas de cobranza automatizada validan la información de tarjetas desde el momento de la reserva, ejecutan cobros según las políticas del hotel, gestionar proactivamente las tarjetas virtuales de OTAs y unifican la conciliación, eliminando los puntos de fuga antes de que se conviertan en pérdidas irrecuperables.
El impacto se mide en una automatización de la conciliación financiera que reduce los tiempos de cierre hasta en 70%, según el estudio realizado por Zatlas; eso no es solo eficiencia operativa, es la diferencia entre detectar un problema cuando aún hay tiempo de actuar y descubrirlo cuando el ingreso ya es irrecuperable.
El resultado se traduce en equipos de recepción liberados de gestiones de cobro manual que pueden concentrarse en la experiencia del huésped, que es precisamente lo que estará en juego cuando millones de aficionados internacionales evalúen a México como anfitrión global.
La pregunta ya no es si el Mundial llenará los hoteles mexicanos (eso está garantizado) la cuestión es si estos establecimientos tendrán la tecnología para cobrar todo lo que van a vender. Para conocer cómo Zatlas puede preparar tu hotel para la Copa del Mundo 2026, visita: zatlas.com
IMPACT
“HOY PASAMOS A LA ACCIÓN”: NACE AYUPADI PARA ACOMPAÑAR Y DEFENDER LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Víctor González Dr. Simi realiza una aportación inicial de un millón de pesos y AyuPADi anuncia orientación legal, social, educativa y laboral, además de descuentos en Farmacias Similares.
La Asociación Nacional para Ayudar a las Personas con Discapacidad (AyuPADi) busca orientar y acompañar a quienes viven con discapacidad motriz, sensorial, intelectual o mental, promoviendo sus derechos, su bienestar emocional, su inclusión social y una mejor calidad de vida.
La sesión informativa, convocada por Víctor González Dr. Simi, tuvo como finalidad compartir experiencias y, sobre todo, sentar las bases de una comunidad más inclusiva y solidaria.
Las encargadas de conducir este evento, que convocó a más de mil 500 personas, fueron las periodistas Tere Aviña y Bárbara Anderson, quienes viven la discapacidad desde distintos ángulos.
La participación de Víctor González Dr. Simi llegó con un mensaje:
“AyuPADi es una institución que quiero mucho y que fue creada para ayudar incondicionalmente a las personas con discapacidad, que son como mis hermanos. Así que mi primera aportación es de un millón de pesos”.
Bárbara Anderson y Tere Aviña dieron la bienvenida al ensamble inclusivo “Cem Paqui”, conformado por niños y adolescentes con y sin discapacidad, así como a los testimonios de atletas paralímpicos, actores, familiares y conferencistas.
“Quienes vivimos la discapacidad sabemos que no es un problema sólo de diagnóstico; también están las barreras, las puertas cerradas y el costo de su atención. Pero tenemos derechos, y por eso surge AyuPADi, para que una persona que no sabe a dónde ir encuentre comunidad. Hoy pasamos a la acción con esta institución que se encargará de defender y acompañar”, mencionó Bárbara Anderson.
Por su parte, Luz Blanchet destacó la importancia de contar con información y atención oportuna:
“La falta de conocimiento y de diagnóstico y atención oportuna complica las cosas, y entiendo a las madres que han tenido que hacer de todo por sus hijos. Son excelentes mamás. Pero, gracias a personas como Víctor González Dr. Simi por ayudarnos con nuestra misión”.
Durante el encuentro también se compartieron testimonios que reflejan la importancia de la inclusión y de abrir nuevas oportunidades para las personas con discapacidad.
“Vivo con autismo leve y los médicos aseguraban que no iba a poder nadar ni correr ni hacer deporte. Ahora soy campeona paralímpica en natación. Así que la discapacidad me ha dado mucho, gracias Víctor González Dr. Simi por sumarse a la inclusión”, agregó Mildred Italia Sanabria, atleta paralímpica.
Acompañamiento y beneficios
Los afiliados obtendrán desde orientación legal gratuita, hasta orientación social, educación y capacitación laboral, así como descuentos de 10 % en Farmacias Similares, entre otros beneficios.
El registro es mediante la página www.ayupadi.org.mx y sólo es necesaria información básica como nombre, domicilio, edad y persona de apoyo.
Con esta iniciativa, AyuPADi busca consolidarse como un espacio de acompañamiento y orientación para las personas con discapacidad y sus familias, promoviendo una comunidad más inclusiva, solidaria y consciente de sus derechos.
Ahora hay que convencer a humanos y a las IA´s
Durante años entendimos perfectamente el juego de los influencers: una marca elegía a alguien con una comunidad interesante, le mandaba un producto, armaban una colaboración y esperábamos que miles (o millones) de personas lo vieran. Hasta ahí, todo bastante claro, estaba todo en orden.
Pero ahora apareció un nuevo espectador que no da likes, no comenta y tampoco comparte historias: la inteligencia artificial.
Y esto empieza a cambiar las reglas.
Pensemos en algo muy sencillo. Antes, si queríamos encontrar «los mejores restaurantes para cenar en Ciudad de México», probablemente entrábamos a Google, revisábamos algunas notas, Instagram, TikTok y terminábamos preguntándole a ese amigo que siempre sabe dónde comer.
Hoy preguntamos directamente a una IA, usamos lo que se conoce como SGE (Search Generative Experience).
¿De dónde obtiene información para responder?
Ahí está lo interesante.
Los sistemas de inteligencia artificial construyen respuestas utilizando diferentes fuentes disponibles en internet. Medios, páginas especializadas, sitios oficiales, foros y contenido publicado por creadores contribuyen a formar esa red de información.
Por eso algunas agencias ya están comenzando a pensar las colaboraciones con creadores no solamente en términos de cuántas personas verán el contenido, sino también en cuánto puede aportar ese contenido a la visibilidad digital de una marca.
Es como organizar una buena fiesta. Antes nos preocupábamos principalmente por llenar el lugar. Ahora también importa quién estuvo, qué dijo después y qué conversación quedó alrededor del evento.
Para las relaciones públicas y generadores de contenido esto resulta especialmente interesante.
Una entrevista con un CEO, una reseña auténtica de un producto, la visita de un creador a un hotel o una conversación especializada sobre determinada marca pueden tener una vida mucho más larga que las 24 horas de una historia de Instagram.
Estamos pasando del influencer marketing a la influencia como red y eso obliga a cambiar las métricas.
Los likes siguen importando, pero tendremos que mirar también autoridad, búsquedas, menciones, reputación, conversación y qué tanto aparece una marca dentro de respuestas generadas por IA.
Imaginemos que una firma de relojes trabaja durante un año con diez creadores especializados en relojería. Quizá ninguno tenga cinco millones de seguidores. Pero publican análisis detallados, comparativas y contenido que otras personas consultan y citan.
¿Quién genera mayor valor: la celebridad que consiguió 500 mil likes en una fotografía o los diez especialistas que ayudaron a convertir esa marca en referencia dentro de su categoría? «Que en otra nota hablaremos de las grandes diferencias entre influencers, voceros, embajadores y lideres de opinión.»
La respuesta ya no es tan sencilla.
Y ahí encuentro una oportunidad enorme para marketing y relaciones públicas.
Dejar de contratar audiencias y empezar a construir autoridad, nombre, reputación en un nicho.
Porque el siguiente gran influencer quizá no sea una persona, puede ser un algoritmo tratando de decidir qué recomendarle a millones de ellas.
Y para aparecer ahí, primero tenemos que asegurarnos de tener algo relevante que decir.
Edgar Cleto es colaborador editorial, estratega de relaciones públicas y coolhunter. Su trabajo conecta comunicación, tendencias, negocios e industrias creativas para analizar cómo las ideas, las marcas y la cultura construyen relevancia.
A tres décadas de su nacimiento, Chester & Peck celebra su historia con una colección que recorre los territorios que han construido su identidad. Para Otoño/Invierno 2026, la firma mexicana reinterpreta su legado a través de una mirada contemporánea donde la tradición, el oficio y la elegancia atemporal encuentran un nuevo lenguaje.
TODO TIENE UN INICIO
Corría la década de los 90 cuando un grupo de creativos de El Palacio de Hierro imaginó una marca inspirada en la campiña inglesa y la tradición de la sastrería británica, reinterpretadas para el hombre mexicano.
Así nació Chester & Peck, con una propuesta que encontró sus primeros códigos en la vida al aire libre, la sastrería y una manera relajada de entender la elegancia.
En otoño de 1996, la primera boutique abrió sus puertas en El Palacio de Hierro Durango, en Ciudad de México. Concebida inicialmente como una marca masculina, un año después incorporó su propuesta femenina, ampliando un universo que con el tiempo sumaría nuevas categorías, materiales y siluetas.
Tres décadas después, permanece una misma convicción: crear piezas capaces de trascender las temporadas y convertirse en nuevos clásicos.
FROM WEST TO EAST
Desde esa historia nace la colección Otoño/Invierno 2026, From West to East.
Un recorrido que comienza en los paisajes rurales americanos, atraviesa la campiña británica y llega a la sofisticación académica de la Costa Este estadounidense. Tres territorios unidos por una misma idea: la funcionalidad puede convertirse en identidad y la sofisticación puede surgir de manera natural.
Way to West encuentra inspiración en la vida rural y el oficio artesanal. Tejidos robustos, texturas y siluetas resistentes construyen prendas hechas para acompañar el movimiento y adquirir carácter con el tiempo.
Countryside reinterpreta la tradición ecuestre y la sastrería británica desde una mirada contemporánea. Abrigos envolventes, tejidos heritage y proporciones relajadas hablan de una elegancia silenciosa, profundamente conectada con el paisaje.
En 5 O’Clock, los códigos de la academia clásica se encuentran con una sastrería más relajada y materiales nobles. Una propuesta donde vestir también significa conocer, reinterpretar y hacer propia la historia.
LEGACY MOVES FORWARD
A lo largo de 30 años, Chester & Peck ha construido una estética que no depende de las tendencias, sino de aquello que permanece.
From West to East celebra precisamente esa permanencia: un legado que evoluciona sin perder su esencia y que encuentra en cada generación una nueva forma de expresarse.
Porque las mejores prendas no siguen tendencias. Construyen memoria.
